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上网预办登机资讯: 何时网上预办登机? 可否更改座位或取消航班?

不是所有乘客都可以使用網上預辦登機服務

大部份航空公司都為持有電子機票的乘客提供網上登機服務,通過網上預辦登機,乘客可以選擇辦理航班和選擇座位。但是,並非所有持電子機票的旅客都能在網上預辦登機。很多航空公司規定以下旅客必須在機場櫃位辦理登機手續:

需要醫療服務的旅客;

需要使用擔架的旅客;

攜帶佔座位的手提行李;

訂購「額外座位」的旅客;

隨團旅客訂票時以旅行團作登記。

另外,部份航空公司不允許嬰兒或小童乘客使用網上預辦登機。與小孩同行的父母在使用網上預辦登機時,最好閱讀清楚網上預辦登機的條款。

甚麼時候可以使用網上登機服務?

每間航空公司可辦理網上登機服務的時間都不同,例如亞洲航空(Air Asia)為旅客提供起飛前長達14日的網上預辦登機時間,而國泰、香港航空等以香港為基地的航空公司支援航班起飛前48小時辦理。

各航空公司辦理網上登機服務的時間
航空公司 辦理網上登機的時間 注意事項
1. 國泰/國泰港龍 航班出發48小時至90分鐘前使用 只供「馬可孛羅會」/亞洲萬里通會員及登記用戶使用
2. 香港航空 航班起飛前48-1.5小時
美國航线為起飛前24-1.5小時
為同行旅客辦理登機及預選座位只限官網預辦登機使用
3. 香港快運 出發前48小時至起飛前75分鐘 服務只適用於由香港、日本、泰國、韓國、台灣、越南及柬埔寨出發的航班
4. Air Asia 出發前14天至起飛前60分鐘 X航班的網上辦理登機服務在起飛前4小時關閉
5. 日本航空JAL 航班起飛前24小時至1小時 只供持有JAL航班號(JAL營運航班)的電子機票旅客使用
6. 全日空 ANA 航班起飛前24小時至1小時
服務於部份國際線航班起飛前75分鐘關閉
如若乘坐多個航班,必須按登機次序辦理登機手續
7. 長榮航空 航班起飛前24小時至1小時 服務不適用於與嬰兒同行的旅客
8. 新加坡航空 航班起飛前48小時至90分鐘 乘客可能需要到報到櫃檯進行旅行文件/簽證/信用卡驗證

旅客預辦登機的注意事項

1. 檢查旅行證件的有效期

使用網上預辦登機免卻了航空公司職員替乘客檢查旅行證件和辦理登機手續的步驟,因此,大部份航空公司要求乘客必須確保持有6個月以上有效期(以回程日期起計算)的旅行證件,以符合目的地的入境要求。

2. 預辦登機的所需資料和步驟

一般登入航空公司的網上預辦登機系統或手機預辦登機應用程式,您需要跟從步驟填寫以下資料:

  • 輸入旅客姓名,票號及離港機場
  • 確認航班資訊 和 閱讀《網上預辦登機手續注意事項》
  • 輸入旅客證件資訊
  • 預選和保留座位
  • 確認預辦登機
  • 自助列印登機證或透過短信獲取手機電子登機證

3. 為同行旅伴預辦登機手續

如您的同行乘客的機票是和您的機票同時預訂,並包括在同一項電子機票預訂記錄內,您便可在網上預辦登機時同時為他們辦理登機手續。只要預先獲取同行旅伴的旅遊證件資料,您就可以輕鬆地為他們預辦登機手續。

4. 提早列印登機牌/善用手機應用程式

已辦理網上登機的旅客應於出發前打印機票,節省排隊等候的麻煩。另外,部份航空公司更支援手機用戶在手機應用程式提前管理電子機票。若旅客選乘的航空公司提供官方應用程式,一定要在出發前下載並善用──其簡潔的介面會更易於操作,並且以手機瀏覽的速度也會變得更快。

5. 網上預辦登機後 寄艙行李怎麼辦?

網上預辦登機後,旅客只需於「自助登機行李寄艙」櫃台領取登機證時辦理所攜行李的寄艙手續即可。

6. 已辦理網上登機 但想更改座位

已經辦理網上登機手續的旅客,可以登入航空公司網上預辦登機的系統,或利用航空公司的Mobile App、機場自助報到機台、機場人工劃位櫃檯更改您的座位。

7. 已辦理網上登機 但無法按時乘坐航班

已經辦理網上登機手續的旅客如無法按時乘坐航班,就應該立即登入航空公司網上預辦登機的系統或航空公司的手機 App,在網上預辦登機時間關閉前為自己和同行旅伴取消預辦登機紀錄。

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